Small 2 Super

Call us  Facebook Page : small2super
Twitter/Skype/Line : vorapinit
Email: vorapinit@inkarojrit.com

บริษัท เซอร์วิส อัพ (ประเทศไทย) จำกัด
9 ซอยหมู่บ้านมิตรภาพ แยก7
หนองบอน ประเวศ กทม 10250

Blog

Banner 1

บริการด้วยใจใครๆ ก็อาจทำได้ แต่บริการให้โดนใจนะสิที่ยากกว่า

August 3rd, 2018

บริการอย่างไรให้โดนและได้ใจลูกค้า ปูความเข้าใจ แทรกใส่กิจกรรม ตระหนักรู้อยากทำ นำสู่การเปลี่ยนแปลง ผู้ให้บริการสามารถปรับรูปแบบเป็นการบรรยาย การอบรม การให้คำปรึกษาเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการ รูปแบ...

Read More

การตรงต่อเวลา เป็นมากกว่าที่คุณคิด

July 15th, 2018

มีผู้ฉลาดกล่าวไว้ว่า ต่อให้คนที่เก่งที่สุด ฉลาดที่สุด มีประสบการณ์ที่สุด ก็ยังไม่สามารถจะหาคำตอบให้กับทุกๆ ปัญหา และทุกๆ คำถามในโลกใบนี้ สิ่งที่จะช่วยได้สำหรับปัญหาที่แปลกใหม่สำหรับตัวเราก็คือ หล...

Read More

ความพึงพอใจเกิดขึ้นจากใจเราเอง!!!

July 11th, 2018

ระหว่างการร่าง Outline คอร์ส Customer Experience เช้านี้ ความพึงพอใจ ก็คล้ายๆ ความสุข ****** ใช่ไหม ตำราหลายเล่ม ปรมาจารย์หลายท่าน ศาสดาต่างๆ กล่าวไว้ว่า ความสุขเกิดขึ้นจากภายในใจของเราเอง ***** ใช่ไห...

Read More

วิธีการทำลายธุรกิจแบบง่ายๆ

June 27th, 2018

ส่องดูบริการของร้านค้าต่างๆในสนามบิน แวะร้านกาแฟร้านนึง ยืนแค่ 5 นาที ลูกค้า 3 คนหน้าหงิก มันเกิดอะไรขึ้น ผมรู้สึกขมขื่นมาก และเสียใจแทนเจ้าของร้านจริงๆ ความรวดเร็วของบริการ ความหอมกรุ่นของกาแฟ รสชาติ...

Read More

Customer Centricity

June 27th, 2018

Customer Centricity หรือการนำลูกค้ามาเป็นศูนย์กลางนั้นจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อทุกๆองค์ประกอบของธุรกิจมีทิศทางสอดคล้องกันระดับวัฒนธรรมเพื่อสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและสร้างคุณค่าในทุกๆ จุดรับรู...

Read More

กราฟความจำ

June 27th, 2018

กราฟความจำ มิน่าเรียนในห้องเท่าไหร่ จำอะไรไม่ค่อยได้ ลืมแม้กระทั่งจดใส่สมุดเล่มไหน และที่จดมันหมายความว่าอะไร นี่เขาเรียกว่า Learning Decay การย่อยสลายของการเรียนรู้...

Read More

การกระทำที่ก่อให้เกิดคุณค่ากับผู้อื่น

October 1st, 2017

หลักการที่ทรงพลังและมีอิทธิพลในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของผมมากที่สุดคือ การทำอย่างไรให้เป็นเลิศในการบริการ อ่านผ่านๆ จะเหมือนดูเข้าใจง่าย แต่หากตีขยายความหมายเพื่อนำมาใช้ประโยชน์อาจต้องใช้เวลาสัก...

Read More

มาเอาใจลูกค้ากันเถอะ

September 2nd, 2017

แปลเป็นหน้าๆ นะครับ ลูกค้าคลั่งใคล้ในตัวเราหรือไม่ หรือว่าเราควรตั้งคำถามใหม่ว่า ตัวเราลุ่มหลงในลูกค้าหรือไม่ 64% ของแบรนด์ที่เข้มแข็งบอกว่าได้ความสัมพันธ์มาจาก คุณค่าร่วมกัน Clip ของโดฟ Real Beaut...

Read More

Problem with Service Today

August 15th, 2017

Infographic ที่อ่านเข้าใจง่ายจาก UP! Your Service เรื่องปัญหาที่เกิดขึ้นในการบริการทุกวันนี้ Happy reading ครับ Please include attribution to UpYourService.com with this graphic. The Problem With Se...

Read More

ขอแสดงความยินดีกับตัวเองที่ได้รับ CCXP เป็นคนแรกของประเทศไทย

August 14th, 2017

ในที่สุดผมก็ประสบความสำเร็จในการรับการรับรองอย่างเป็นทางการของสมาคม Customer Experience Professional Association (CXPA) จากการศึึกษา เรียนรู้ พากเพียร มานะ บากบั่น ลองผิดลองถูก ผมก็ได้รับเกียรตินี้เพ...

Read More

ธุรกิจเล็กๆ ก็สามารถมีกลยุทธ์สร้างแฟนพันธ์แท้ได้

December 7th, 2016

เจ้าของธุรกิจเมื่อเริ่มธุรกิจใหม่ๆ ส่วนใหญ่จะใช้เวลากับการหาลูกค้าใหม่  แต่เมื่อเรารอดผ่านจุดนั้นไปแล้ว การที่เราจะสร้างธุรกิจให้เติบโตจะมาจากการรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ให้ได้  ก่อนที่จะยั่งยืนด้วยการเติ...

Read More

ต้นเหตุ 7 ประการที่ทำให้ลูกค้าผิดหวังเมื่อมาใช้บริการของเรา

December 6th, 2016

วันนี้ผมเอา Service Quality Concept ที่ Parasuraman et al. (1985) ได้ทำการวิจัยไว้กว่า 30 ปีที่แล้วมาแชร์ให้ผู้ประกอบการฟังกันนะครับ สาเหตุที่ทำให้ลูกค้าผิดหวังในการให้บริการขององค์กร คือช่องว่างที่...

Read More