การกระทำที่ก่อให้เกิดคุณค่ากับผู้อื่น | Small 2 Super

Call us  Facebook Page : small2super
Twitter/Skype/Line : vorapinit
Email: vorapinit@inkarojrit.com

บริษัท เซอร์วิส อัพ (ประเทศไทย) จำกัด
9 ซอยหมู่บ้านมิตรภาพ แยก7
หนองบอน ประเวศ กทม 10250

การกระทำที่ก่อให้เกิดคุณค่ากับผู้อื่น

stock-vector-angry-boss-abusing-employee-stick-figure-pictogram-icon-172350020

หลักการที่ทรงพลังและมีอิทธิพลในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของผมมากที่สุดคือ การทำอย่างไรให้เป็นเลิศในการบริการ

อ่านผ่านๆ จะเหมือนดูเข้าใจง่าย แต่หากตีขยายความหมายเพื่อนำมาใช้ประโยชน์อาจต้องใช้เวลาสักหน่อยครับ

อยากประสบความสำเร็จแบบทันด่วน ก็ต้องมีการกระทำบางอย่างที่ก่อให้เกิดคุณค่าหรือความพึงพอใจ ให้ใครบางคน

อยากประสบความสำเร็จแบบยั่งยืนยาว ก็ต้องพยายามเพิ่มการกระทำหลายๆ อย่างที่ก่อให้เกิดคุณค่าและความพึงพอใจมากขึ้น ให้ใครหลายๆ คน
แต่เดี๋ยวครับ หลายๆ ท่านคงคิดว่า เราก็ทำอยู่ทุกวี่ทุกวันแล้วไม่เห็นจะได้ผลอะไรเท่าไหร่

มีองค์ประกอบหลักอยู่ 3 คำที่แฝงอยู่ในหลักการนี้
1 การกระทำ
2 คุณค่า
3 ผู้อื่น
จะเริ่มที่ไหนก่อนดี
.
.
.
.
.
.
ถูกต้องครับ ต้องเริ่มจากผู้อื่นก่อนเสมอ (ส่วนใหญ่จะให้น้ำหนักทั้งสามองค์ประกอบพอๆ กัน)

เมื่อเราต้องเริ่มจากผู้อื่่นก่อน และตามไปสู่คุณค่า และสุดท้ายการกระทำ มันจึงมีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องเริ่มให้ถูกคน คนๆ นั้นควรจะมีความสำคัญกับเรา ทั้งแบบมีเงื่อนไขเช่น ลูกค้า เจ้านาย คู่ค้า และแบบไม่มีเงื่อนไขเช่น พ่อ แม่ ลูก พี่น้อง เพื่อน ญาติ (บางคน) ผู้มีพระคุณ (ในที่นี้ไม่ขอรวมบุคคลในศาสนา เพราะเป็นความเชื่อส่วนบุคคล)

เริ่มนึกถึงบุคคลต่างๆ เหล่านั้น และเรียงลำดับความสำคัญ เพื่อเริ่มขั้นตอนต่อไป ในกรณีที่บุคคลบางคนที่โผล่ขึ้นมา แล้วเราเกิดอาการเหนื่อยหน่าย อ่อนเพลีย ละเหี่ยใจ เช่น (จากสถิติ) เจ้านาย ลูกกค้า คู่ค้า ญาติ ขอแนะนำอย่านึกถึงหน้าและการกระทำของเขา แต่ขอให้เริ่มนึกถึงสถานะของเขาที่เกี่ยวข้องกับชีวิตเรา เช่น เจ้านายก็คือคนที่มีอิทธิพลกับหน้าที่การงานของเรา มีผลกับเรื่องเงินเดือนและความก้าวหน้า ณ วันนี้ ขอให้โอกาสเขาอีกครั้งเพื่อจะรับสิ่งดีๆ จากเรา

หากได้เริ่มตามหลักการนี้ไปแล้วสักพัก แล้วเขาคนนั้นยังไม่ใช่ ยังไม่เปลี่ยน ยังไม่ปลื้ม ขอแนะนำให้คงสถานะไว้ แต่เปลี่ยนตัวไปเลย คือลาออกไปหาเจ้านายคนใหม่!!!!!

เมื่อได้รายชื่อผู้อื่นที่มีความสำคัญต่อตัวเรา ความสุข ความสำเร็จของเรา ก็จะเริ่มการหาคุณค่าและความพึงพอใจของเขา

ต้องหาไหม อาจจะไม่ต้องหาเลยก็ได้ เพราะโดนฟีดแบคอยู่ทุกวันอยู่แล้ว (ในรูปแบบที่คลาสสิคที่สุดคือการ บ่น!) มีใครไม่บ่นเราบ้างทุกวันนี้ เราจงเปลี่ยนเสียงจากนรก ให้กลายเป็นเสียงจากสวรรค์กันดีกว่า

คุณค่าเป็นผลของการกระทำ คิดง่ายๆ ว่าถ้าเราโดนบ่น โดนคอมเม้นท์ นั้นก็หมายความว่าการกระทำของเราก่อให้เกิดคุณค่าที่เขาไม่โดน ไม่ปลื้ม ไม่ได้ดั่งใจ
อย่าพึ่ง เกิดปฏิกริยาย้อนกลับแบบผิวเผินแบบขาดสติ เพราะนั่นคือหนทางของหายนะ ทะเลาะ ตะโกน เงียบ งอน น้อยใจ เศร้า ยอมจำนน หลอกตัวเอง อวย เสแสร้ง สิ่งต่างๆ เหล่านี้คือเครื่องปรุงของจิตในทางลบ

สูดหายใจลึกๆ แล้วตั้งสติ ตั้งคำถามว่าทำไมเขาจึงคอมเม้นท์แบบนี้ อะไรเป็นสิ่งสำคัญ อะไรเป็นความเชื่อของเขาที่ทำให้เขาคิดแบบนี้กับการกระทำของเรา ตอนนี้ต้องชักคำถามที่เหนือเมฆ (ไม่ต้องล้ำมาก แค่ไม่ผสมอารมณ์ก็พอ) เพื่อหาข้อมูล ยืนยันความเข้าใจของเรา เพื่อค้นหาและคอนเฟิร์มคุณค่าที่เขามองหาจากเราอยู่

เช่น กำลังทำงานชิ้นนึงอยู่ แล้วเจ้านายรีบเร่งเดินเข้ามาและถามด้วยเสียงไม่ค่อยพอใจว่า “เมื่อไหร่จะเสร็จเนี่ย”
ความคิดแวบแรกๆ ในใจของเราที่พร้อมจะประทุออกมา (ส่วนใหญ่จะไประเบิดในวงเหล้าหรือวงเม้าท์มอย) อาจจะเป็น
“แหกตาดูสิ ไม่เห็นเหรอว่ากำลังทำอะไรอยู่”
“จะรีบไปไหนวะเนี่ย พึงให้งานมาเมื่อบ่ายนี้เอง”
“ก็มึงเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาอย่างนี้ เมื่อไหร่กูจะทำเสร็จ”
“ก็ไม่บอกให้เคลียร์ว่าต้องการยังไง พึ่งบอกตะกี้นี้เอง”
“คนอื่นมีตั้งหลายคน ทำไมต้องมาลงที่กูคนเดียว”
“คอมเสีย ไอทีพึ่งมาแก้ให้ จะเอาอะไรกับกรู้”
บลา บลา บลา

แต่เมื่อสูดหายใจลึกๆ แล้ว สามารถแยกแยะวิเคราะห์ออกมาได้ว่า งานนี้เจ้านายต้องการคุณค่าเรื่อง “เวลา” เราก็ตอบกลับไปว่า “งานนี้เจ้านายต้องรีบใช้ไช่ไหมครับ” “ไม่ทราบต้องเอาไปตรวจเมื่อไหร่ถึงจะทันกำหนดการ” “หากดูแล้วมันไม่น่าจะทัน เจ้านายต้องการส่วนไหนให้เสร็จก่อน และพอจะมีเวลาเหลือให้ส่วนอื่นๆ เสร็จตามทันไหม” “เจ้านายต้องการแบบคร่าวๆ ก่อนไหมครับ” “ผมสามารถทำงานล่วงเวลาจนถึงสองทุ่มได้เพื่อส่งให้เจ้านายตรวจสอบก่อน และผมจะแสตนบายเพื่อรอเจ้านายคอมเม้นท์เพื่อแก้ไขให้สมบูรณ์ก่อนเช้าวันพรุ่งนี้ 9 โมง”

แบบนี้คงได้ผลดีกว่าที่จะเริ่มใช้สิ่งต้องห้ามสามประการที่เป็นสิ่งคั่นขวางความสำเร็จในชีวิต
1 ยกเหตุผลร้อยประการที่ทำให้งานไม่เสร็จ
2 โทษคนอื่นอีกร้อยคนที่มีผลทำให้งานไม่เสร็จ
3 อับอาย น้อยใจ ที่ตัวเองโดนเจ้านายว่ากล่าว

คุณค่า = การกระทำ = คุณค่า = การกระทำ มันจะวนไปไม่มีที่สิ้นสุด
ผมจะเขียนเรื่องคุณค่า ในสายตามองจากนอกเข้าใน ให้ฟังนะครับ รอเดี๋ยว