นักออกแบบยังต้องคิดถึงการสร้างประสบการณ์ลูกค้า | Small 2 Super

Call us  Facebook Page : small2super
Twitter/Skype/Line : vorapinit
Email: vorapinit@inkarojrit.com

บริษัท เซอร์วิส อัพ (ประเทศไทย) จำกัด
9 ซอยหมู่บ้านมิตรภาพ แยก7
หนองบอน ประเวศ กทม 10250

นักออกแบบยังต้องคิดถึงการสร้างประสบการณ์ลูกค้า

siam_dis1_0

Siam Discovery กำลังจะเปิดให้ขาช็อป เข้าไปรับประสบการณ์ใหม่
ปกติผมไม่ค่อยไป shopping แต่เมื่ออ่านเบื้องหลังของการออกแบบของที่นี่แล้ว และได้อ่านคอนเซบของหัวหน้าผู้ออกแบบ คือ คุณ Oki Sato มันก็กระตุ้นต่อม CX ผมขึ้นมาทันที

คุณ Oki Sato เป็นนักออกแบบ และเป็นผู้ก่อตั้ง Nendo ทีได้มารับโปรเจคในการทำ facelift ให้กับ Siam Discovery

จากการสัมภาษณ์ ผมสรุปใจความที่คุณ Sato กล่าวไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ CX ดังนี้

1 การเดินซื้อของในห้างเมื่อเที่ยบกับการซื้อของออนไลน์ไม่เหมือนกัน หากคุณรู้ว่าคุณต้องการซื้ออะไร คุณสามารถคลิ๊กออนไลน์ได้เลย แต่การมาเดินห้างเป็นการซื้อ ประสบการณ์ซึ่งหาไม่่ได้ทางอินเตอร์เน็ต

2 หลักการของการออกแบบของ Nendo คือการทำให้เกิด A-ha แก่ผู้คน การสร้างประสบการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่แล้วอยู่ในชีวิตประจำวันโดยทีเราไม่ได้มองหา แต่พอเราจะมองหามันเรากลับไม่เจอ เขาจึงต้องการสร้างสรรค์สิ่งเล็กๆ เหล่านี้ที่ก่อให้เกิดความน่าสนใจในชีวิตประจำวัน


Post Tagged with